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“A empresa é feita de gente. Os funcionários olham para 10% do que a gente fala, mas prestam atenção a 90% das nossas ações”, afirma Belmiro Gomes, presidente do Assaí, rede de atacarejo do Grupo Pão de Açúcar. À frente

As marcas Habib’s e Ragazzo levaram novidades para o setor de franchising durante a 26ª ABF Franchising Expo, evento promovido na última semana de junho. Inovação, qualidade, variedade e preços sempre acessíveis continuam sendo as principais marcas do Grupo que,

A rede Savegnago Supermercados inaugurou, no início do mês de julho, a primeira loja na cidade de Piracicaba, localizada na Avenida Professor Alberto Sachs, 650, no bairro Nova América. Além da nova loja, o Savegnago, que completa 41 anos em

Programas de fidelidade caíram no gosto do brasileiro, mas um detalhe se tornou um desafio para esse tipo de serviço: o tempo para a reclamação do bônus. Um projeto de lei do Senado quer mudar isso Programas de fidelidade representam

Uma discussão inadiável: a publicidade precisa parar de trabalhar com o estereótipo que vê mulheres como objeto. Essa bandeira foi levantada no Cannes Lions A publicidade pode e deve ser uma força para o crescimento e para a igualdade. É

Marca permite que consumidores gerenciem os seus cartões em uma única plataforma, que pode ser acessada através de qualquer dispositivo móvel Em mais uma empreitada de elevar a experiência do cliente, a Riachuelo criou o “Cartão Riachuelo Digital” para permitir

Com a crise pela qual passa o Brasil, os empresários voltaram a se interessar pela política, mesmo aqueles que estavam há anos afastados desse campo. Pelo menos essa é a avaliação de Flávio Rocha, presidente da Riachuelo, e do ex-técnico

Quem decide empreender sabe que está prestes a trilhar um caminho nada fácil, com diversos obstáculos pelo caminho. E uma das características marcantes desta caminhada é que aprende-se muito mais na prática do que com a teoria. Porém, isso não

Considerada uma das gigantes do mercado de cosméticos, a Mary Kay investiu em assistentes virtuais para melhorar o serviço prestado a consultoras e clientes Diante da crise econômica e do desemprego em massa, muitos brasileiros encontraram, no mercado de vendas

As franquias são consideradas um investimento mais seguro do que negócios próprios. Afinal, você paga uma taxa de franquia para receber a experiência da franqueadora, que já testou seu modelo de negócio. Mesmo assim, todo empreendimento envolve riscos – e as

No último andar de um dos shoppings mais luxuosos do país, o Cidade Jardim, na capital paulista, uma pequena banda improvisada com funcionários da varejista Daiso Japan tocam uma música japonesa, cuja letra, embalada pela melodia triste, ecoa alto por

A plataforma de vídeos é um poderoso dínamo cultural no mundo inteiro. Mas a maior parte das marcas ainda não sabe como lidar com isso. Confira É praticamente certo que você já riu, se divertiu ou simplesmente assistiu a algum

A rede de fast-food Burger King está cada vez mais associada a campanhas ousadas, que defendem causas – como a inclusão do público LGBT – e até propõem a união com a concorrência, caso do McWhopper. Apesar de o McDonalds

A Comissão de Defesa do Consumidor aprovou uma proposta que proíbe que estabelecimentos comerciais barrem a entrada de alimentos e bebidas comprados em outros lugares. Cinemas, teatros, estádios, ginásios, bibliotecas e centros comunitários entram na lista. A proposta proíbe apenas

Ações pedem que administradoras paguem creches para filhos de funcionários das lojas Se aprovada, shoppings terão que pagar creches para filhos de trabalhadores dos centros comerciais O Tribunal Superior do Trabalho vai analisar ações que pedem que as administradoras de

A brasileira Lojas Renner é maior que a norte-americana Ralph Lauren, se for comparado o valor de mercado das duas empresas. Em termos gerais, o valor de uma companhia é dado pela soma de todos as ações que ela tem

A compra da rede de supermercados Whole Foods pela Amazon, anunciada na sexta-feira, não representou apenas um dos passos mais significativos na estratégia de expansão da companhia fundada por Jeff Bezos. Os US$ 13,7 bilhões que serão aplicados na operação

O Boticário reuniu tecnologia e inovação para tornar possível realizar uma compra personalizada, sem caixas e sem filas. Entenda O Boticário aliou tecnologia e inovação e lançou recentemente, no Shopping Pátio Batel, em Curitiba (PR), um novo conceito de loja, que

Um dos maiores símbolos do capitalismo está em franca decadência nos Estados Unidos Belz Factory Outlet Mall, em Allen, Texas, abandonado desde os anos 80 (Justin Cozart/Wikimedia Commons) São Paulo – Os shopping centers, um dos maiores símbolos do capitalismo

Dando continuidade ao tema do meu artigo anterior, onde expus o grande dilema dos varejistas brasileiros diante da instabilidade econômica e política que assolam este país, quando um novo ciclo de crescimento estava por vir e surge a hecatombe do

Imagine entrar em um supermercado, encher a sacola de produtos e simplesmente sair da loja sem passar pelo caixa. Para ser melhor, só se não tivesse que pagar, não é mesmo? Só que não. Jeff Bezos voltou a surpreender o

Estudo exclusivo da e-Consulting mostra que o varejo online ainda é dependente do varejo tradicional. Entenda o que falta para que ele caminhe sozinho. Ano após ano, o e-commerce cresceu a dois dígitos, acompanhando o boom de consumo do País.

Sem fazer alarde, a brasileira Lojas Renner já é quase do tamanho da Macy’s, uma das maiores redes de departamento dos EUA. É o que se vê quando se coloca frente a frente o valor de mercado das duas companhias.

A compra da rede The Body Shop, cuja transação de € 1 bilhão deverá ser concluída até o fim deste ano, levará a Natura a ter um faturamento de R$ 11,5 bilhões, valor 45% superior ao registrado no ano passado. A

Já parou para pensar por que Shopping Centers não são donos das próprias lojas? É sério: por que a BR Malls aluga seus espaços em vez de criar lojas e ficar mais rica? Por que o metrô não é dono

A rede de restaurantes fast-food Bob’s vai investir este ano R$ 225 milhões entre tecnologia, mudanças na comunicação visual, arquitetura, branding e para a inauguração das primeiras lojas 100% digitais do país. A medida faz parte da reformulação da oferta

O Burger King encontrou uma maneira “engraçadinha” para lançar dois novos cachorros-quentes no Brasil. Em vídeo promocional, a rede de fast-food pergunta a seus consumidores “O que é mais importante: o tamanho da salsicha ou como se faz?”. A resposta

É praxe o comércio lançar mão de datas comemorativas para alavancar as vendas que, em outros períodos do ano, não contam com tal apelo. Uma delas, as festas juninas e julinas, é especialmente explorada pelos segmentos alimentícios e de eletroportáteis,

A holding Halipar, detentora de redes de alimentação como Griletto e Montana, comprou o controle da cadeia de franquias Croasonho, com 72 unidades no país e R$ 110 milhões de faturamento previsto em 2017. Com essa operação, o grupo volta a

Após dois anos em gestação na Cidade de Deus – conjunto de edifícios que abriga a sede do Bradesco, em Osasco –, o projeto Next, um novo banco 100% digital, chegará ao mercado hoje, ao lançar seu aplicativo na AppStore

O perfil é conhecido: a pessoa não cansa de criticar a empresa onde trabalha, encontra mil motivos para não fazer o que é necessário e de quebra ainda influencia quem está ao seu redor, gerando um péssimo clima para trabalhar.

Estamos conectados o tempo inteiro, seja para uso profissional ou pessoal. É preciso acompanhar as mudanças e estar pronto para atender as novas demandas. As pessoas gostam de estar em estabelecimentos que oferecem rede Wi-Fi aberta. É um atrativo a mais

Última data comemorativa do primeiro semestre, o Dia dos Namorados de 2017 deve levar 61% dos brasileiros às compras no período. A partir de uma pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de

E se, nos programas de fidelidade e recompensa, em vez de ganhar uma quantia de pontos a cada compra, o consumidor recebesse parte do dinheiro de volta? Essa é a proposta das empresas de cashback, que têm se popularizado, tanto

Em tempos de crise, uma geração que cresceu em um período de estabilidade financeira descobre os prazeres da promoção.  Os jovens que hoje têm entre 18 e 30 anos passaram por um período positivo da economia. Os mais novos nem

A forma como compramos está mudando drástica e rapidamente. O crescimento das vendas pela internet, consumidores mais exigentes e o avanço da tecnologia obrigam empresas a transformar seu modelo de negócios – e, muitas vezes, até sua mentalidade. Ainda que

Apesar de inúmeros especialistas e investidores demonstrarem crescente ceticismo em relação ao futuro dos shopping centers, percebeu-se cauteloso otimismo entre os cerca de 37 mil participantes da RECon, mais importante convenção do setor, que aconteceu no final de maio, em

Joe Jackman, considerado o maior reinvencionista de negócios do mundo, fala, com exclusividade à NOVAREJO, o que torna as lojas relevantes. É possível manter a relevância da loja física em tempos em que a era digital impera? Para Joe Jackman,

Consumidores querem ofertas, mas ainda amam as marcas. Estudo da IEMI analisou o comportamento de compras do consumidor de vestuário. Confira as descobertas. O que leva os consumidores às lojas? O que eles vão comprar? Em tempos de crise, o

O Plenário do Senado aprovou na última quarta-feira (31) a permissão para que comerciantes façam um preço diferente para pagamentos em dinheiro ou cartão de crédito ou débito. A matéria vai à sanção presidencial. O projeto, oriundo da Medida Provisória (MP) 764/2016,

Após anos de debate, a Anatel deve dar início ao bloqueio dos smartphones pirateados ou “xing lings” muito em breve. Será que isso pode acontecer com você? A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) estuda implantar um bloqueio para smartphones piratas,

Os empresários do comércio seguem mais confiantes nesse início de ano e demonstram cada vez mais a intensão de expandir seus negócios e contratar mais funcionários. O Índice de Expansão do Comércio (IEC) segue em alta pelo terceiro mês consecutivo

O Índice de Qualidade de Vida, desenvolvido pela Sodexo, avaliou todas as faixas etárias para conhecer a forma como percebem a qualidade de vida. Entenda A questão da qualidade de vida faz cada vez mais parte da vida do consumidor e

Estudo realizado pela Retail Week Reports, em parceria com a agência Mood Media, traz dados sobre o que os jovens compradores esperam das empresas Todos os públicos, independentemente de idade, são potenciais compradores e, portanto, devem ser levados em conta

Como engajar uma geração que nasceu ligada à tecnologia como algo tão natural quanto respirar? Em tempos de novas ferramentas digitais, é preciso ir além da presença no mobile. É o que mostra pesquisa da Kantar Millward Brown sobre como

A rede de cafeterias Rei do Mate, a maior em número de unidades segundo o ranking da Associação Brasileira de Franchising (ABF), quer expandir suas lojas pelo Brasil. Há 39 anos no mercado, a rede conta atualmente com 330 lojas

É difícil dizer se a inauguração da nova loja da Sephora perto da Herald Square era uma noite de tapete vermelho ou uma balada com as amigas no spa. Um D.J. tocava techno-pop e os convidados bebericavam Moët Champagne e

O estudo “Cenário dos SACs no Brasil”, realizado pelo CIP, traz dados sobre o grau de resolução de problemas dos consumidores no varejo e revela os segmentos do setor que conseguiram atingir a excelência  Consumidores buscam qualidade, seja qual for

Em tempos em que a experiência é um dos fatores mais relevantes para os consumidores, o amor pelas marcas ganha destaque. Veja o que faz os consumidores serem “brand lovers” O que faz uma marca ser amada pelo cliente? Quais

O Carrefour paralisou a construção de dois de seu três projetos de shopping centers  anunciado pelo grupo em 2015. Os dois estavam planejados para a capital paulista: o Cosmopolitano Shopping, na região central de São Paulo, e o segundo com