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A conclusão está no estudo desenvolvido pela Ipsos sobre experiência e esforço dos consumidores no relacionamento com as marcas. Confira o estudo O quanto seu cliente precisa se esforçar para se relacionar com a marca? Essa é uma pergunta crucial

Pesquisa aponta que o hábito está se tornando uma tendência no Brasil. Veja que cuidados tomar na hora de comprar em sites internacionais Fazer compras pela internet já é um hábito consolidado na vida dos brasileiros – e uma pesquisa

O Conarec trouxe uma especialista internacional em comportamento de Millennials. Amelie Karam também é da Geração Y e conhece muito bem seus pares. Veja Nada melhor que um millennials para falar de outro millennial. Esse foi o mote do painel

Mais de 73 mil pessoas serão contratadas pelo comércio brasileiro para as festas de fim de ano, com alta de 10% em comparação com o mesmo período do ano passado, quando foram geradas 66,7 mil vagas temporárias de emprego. A

Os millennials têm ditando as mudanças no comportamento de consumo e atraí-lo para dentro da companhia é uma boa estratégia para quem pretende fazer sucesso com este público. A SmartFit está entre as redes de academias líderes do País, com

O grupo mineiro Super Nosso, que detém a rede de supermercados Super Nosso e o atacarejo Apoio Mineiro, planeja investir R$ 80 milhões até o final de 2018. O montante será destinado, principalmente, a abertura de novas unidades. Até lá,

“Mais do que pesquisa, precisamos de conexão, abraços suados, beijos calorosos e uma vontade de deitar no sofá dessa gente toda e ver um seriado no Netflix” Oi, tudo bem? Fique à vontade, quer uma água, um suco? Eu nem

Segundo análise realizada pela LogMeIn, uso do chat proativo Bold360 registra o aumento de 313% no engajamento de clientes. Confira O atendimento ao cliente é um dos fatores que mais impactam diretamente a decisão de compra de um cliente. Abrir

A Hypermarcas voltou a procurar um sócio nas últimas semanas, segundo apurou o Estado. Assessores financeiros da companhia, que pertence ao empresário João Alves de Queiroz Filho, o Júnior, tiveram conversas reservadas nas últimas semanas com as principais farmacêuticas brasileiras,

O Wal-Mart Stores está testando um serviço para entrega de comida diretamente de suas lojas aos refrigeradores dos clientes nos Estados Unidos, ampliando a rivalidade com a gigante de comércio eletrônico Amazon.com. A entrega de mantimentos e kits de comida

Estudo da Consumoteca, apresentado no CONAREC 2017, mostra que os Millennials não são iguais. Descubra quem é quem nessa geração Mimados, impacientes, digitais. As generalizações em torno da Geração Millennial se amplificam, e o mercado esquece que uma geração é

Daniela Klaiman, especialista em tendências, contou no CONAREC 2017 o que você precisa deixar de pensar agora para entrar de vez no futuro Projetar o futuro é encarar o passado. Daniela Klaiman é especialista nisso. Futurista e consultora de Consumer

A confiança do consumidor subiu 1,4 ponto em setembro ante agosto, na série com ajuste sazonal, de acordo com levantamento da Fundação Getulio Vargas (FGV). Com o resultado, o Índice de Confiança do Consumidor (ICC) ficou em 82,3 pontos. A

Afundada em dívidas, a rede americana de lojas de brinquedos Toys “R” Us recorreu ao capítulo 11 da lei de proteção de falências, anunciou a empresa, ilustrando as dificuldades da distribuição tradicional frente ao comércio eletrônico. “O grupo vai reestruturar

Conarec 2017 ampliou o debate sobre os desafios e peculiaridades do relacionamento entre empresas e clientes nas redes sociais As mídias sociais aproximaram pessoas e ampliaram discursos. Contudo, intolerância, ódio, notícias falsas e uma infinidade de problemas e reclamações de

Executivos defendem que o consumidor é o ponto de partida para se pensar em soluções novas. A inovação, no entanto, é um caminho eterno A importância de inovar está virando uma espécie de clichê corporativo. Apesar de muitos saberem da

    O volume de vendas do comércio varejista no Dia das Crianças deverá registrar crescimento de 3,4% neste ano, o melhor desempenho desde 2013, segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). A estimativa é

Executivos de RH debatem os desafios de repensar e modernizar suas empresas na tentativa de recrutar e reter os novos talentos Não é só de pufes e mesas de bilhar que se conquista um Millennial. Novas formas de recrutamento, revisão

Maior exigência e consumo mais consciente são alguns dos traços do novo consumidor citados por executivos de grandes empresas Após quase três anos amargos de recessão, desemprego e consumo apertado, os consumidores voltam aos poucos a recomporem suas vidas e

Conhecidas pela comercialização de alimentos, produtos de limpeza e itens para a casa a preços baixos, as lojas do Atacadão, maior atacadista brasileiro em número de lojas e com abrangência nacional, oferecem também um amplo sortimento de brinquedos. Para atender

Quem atua na área de marketing do varejo sabe qual é a importância de usar de maneira eficaz os princípios de produto, preço, praça e promoção – os conhecidos quatro Ps do marketing. Contudo, o dia a dia mostra que

Com a adoção de novas tecnologias como a URA visual e a transcrição das ligações de voz, as empresas vêm conseguindo atender mais e melhor As empresas já sabem que ser omnichanel é mandatório nos dias de hoje. Sabem também

Rumo a uma transformação do mercado, a Wittel investiu em mais uma inovação – e quem sai ganhando novamente é o cliente. Conheça a plataforma No ano em que completa 25 anos, a Wittel, uma das empresas mais inovadoras no

Compras de supermercado e até remédios têm entrado na fatura do cartão. A prática em si não é um problema, mas demanda organização. Veja O cartão de crédito, muitas vezes, é o vilão das finanças dos brasileiros. Mesmo assim, uma

Consciente do quão complicado é planejar uma viagem, o Google inventou uma tecnologia chamada Google Trips, que funciona como um guia turístico. Entenda É bastante difícil planejar uma viagem – especialmente se você não é uma pessoa organizada. Por isso,

Com mais agilidade e menores custos, as fintechs conquistam os mercados e a preferência da nova geração de consumidores. Confira a análise Em 2008, a crise econômica mundial minou a confiança dos consumidores nos bancos. Afinal, diante da quebra de

O que a geração digital espera do atendimento ao cliente das empresas? Damos uma dica: eles querem atenção e respeito. Veja os principais erros cometidos Millennials: a geração polêmica, que muda tudo e tem o poder de influenciar praticamente todos

Quando percebeu que precisava dar um passo além para atuar no mundo digital, a Orbitall abraçou a ideia e reinventou sua atuação. Entenda sua trajetória O mundo digital demanda preparo das empresas. A sociedade está em vasta transformação, vemos tecnologias

A Bold360 é uma nova ferramenta da LogMeIn que integra diversos recursos. Entenda como essa tecnologia pode mudar o relacionamento entre empresas e clientes A tecnologia está cada vez mais presente na realidade das empresas. Isso é um reflexo da

Esqueçam aquelas cantinas italianas cheias de “nonas” e crianças. Sejam bem-vindos ao universo dos consumidores childfree Em julho deste ano, um bate-boca na internet colocou consumidores e entidades de defesa do consumidor, de um lado, e os sócios de um

Qual é a geração mais consciente? Pesquisa exclusiva analisa os gastos e impulsionadores de consumo desses brasileiros. Confira Podemos dizer que existem muitas diferenças comportamentais entre os Baby Boomers, Geração X e Geração Y. Quem já parou para analisar esses

Esqueça o conceito de carro na garagem. Para executivo do Moovit, o ato de pedir um pelo celular, mais do que praticidade, torna as cidades mais humanas A economia compartilhada pode ser considerada uma consequência do perfil que os Millennials

Oferecer uma experiência que importa para o consumidor é uma das principais tendências do mercado. Mas o que fazer para torná-la real? Que o mercado não é mais o mesmo todo mundo já sabe. As mudanças provocadas pelo uso dos

O estudo Millennial Survey identificou a opinião do público jovem sobre o impacto social gerado pelas empresas. Veja os resultados Era 2013 quando a Deloitte perguntou a opinião dos Millennials sobre o impacto social das empresas pela primeira vez. Desde

A sua empresa está preparada para atender os desejos de produtos e multicanalidade dos Millennials? Confira estratégias Paciência não é a principal característica dos Millennials. Os novos mandantes do mercado de trabalho esperam das empresas um ótimo atendimento em diversas

Os brasileiros adoram fazer compras online – e manter esse bom relacionamento exige alguns cuidados das empresas. Veja os principais incômodos dos usuários Os números comprovam: os brasileiros adoram fazer compras online. Segundo números da Ebit, as duas datas comemorativas

Setor freia lançamentos para reduzir riscos e se volta para ampliação O menor risco e a possibilidade de cobrar um aluguel mais alto do que em empreendimentos novos está levando a empreendedores de shopping centers a frearem novos projetos e

Plataforma colaborativa compara preços entre produtos e estabelecimentos locais; a ideia é que os próprios usuários registrem suas compras. Conheça Em tempos de recuperação econômica, em que muitos consumidores procuram cortar gastos, ferramentas que ajudem a economizar nas contas são

Como definir o público-alvo dos meus produtos? O trinômio produto ou serviço, vendas e cliente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Vendemos alguma coisa a alguém. Para que isso aconteça, este alguém precisa se interessar pelo que você

Amigos do Bem recebe o selo Melhores ONGS Época Doar 2017, que homenageia as 100 melhores organizações não governamentais do país, seguindo critérios como seriedade, gestão e transparência. Para concorrer ao selo, mais de 1.500 instituições sociais se inscreveram. A

Uma nova atualização do WhatsApp pode passar a permitir transações bancárias no app, segundo informações do site WaBetaInfo. A novidade,que supostamente será o WhatsApp Payment, vem sendo especulada há algum tempo e já está funcionando na versão beta número 2.17.295

Redes varejistas de moda apresentaram, de modo geral, melhora no desempenho do segundo trimestre devido a um início de recuperação do consumo e, principalmente, à melhoria na gestão de seus negócios. Entre as sete companhias do setor com ações em

A afirmação sobre a troca de mercadoria é de Sergio Herz, CEO da Livraria Cultura, e ocorreu durante o Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor. Veja a entrevista Uma das estrelas deste ano do Simpósio Nacional de Defesa do Consumidor,

Quem nunca saiu de casa com a intenção de comprar um item que precisava e voltou com algumas sacolas a mais? Uma pesquisa do SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) divulgada em maio mostrou que 37% dos entrevistados admitiram ter

Mesmo os profissionais mais qualificados passam por momentos de desânimo no trabalho. Não raro, toda a equipe está desmotivada. O desafio aqui é reverter esse quadro — recuperando a produtividade e o entusiasmo do time. Uma colunista da revista norte-americana

Há outro empreendimento do tipo previsto para 2019 Por cerca de duas décadas, o número 1704 da Rua Pamplona, nos Jardins, abrigou uma das dezenas de unidades do hipermercado Carrefour na capital. Em dezembro de 2015, o endereço baixou as

Como se dará a comunicação interna nos escritórios nos próximos anos? Na opinião de profissionais e diretores de tecnologia, cresce o uso de e-mail e de programas de mensagem instantânea, e perdem espaço o telefone e as reuniões presenciais. Os

Dia Livre de Tributos Federais isentaria produtos fabricados no Brasil, vendidos à vista e com preço final de até R$ 5 mil (Germano Lüders/EXAME.com) Se o Projeto de Lei do Senado 234/2017 for aprovado, na primeira sexta-feira do mês de

Recente estudo da GfK, uma das mais respeitadas empresas de pesquisa de comportamento de consumo, constatou uma mudança significativa do brasileiro na busca pelo entretenimento: cresce o hábito de promover encontros e diversão entre amigos, dentro de casa! A pesquisa